FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania

Jak szybko dostanę moje zamówienie?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Jest to czas potrzebny nam na przygotowanie zamówienia do odbioru przez firmę kurierską. Do tego należy jeszcze doliczyć czas potrzebny firmie kurierskiej na dostawę zamówienia - standardowo w większości firm kurierskich są to 1-2 dni robocze.

Produkt przyszedł uszkodzony. Co zrobić?

Jeżeli produkt, który Państwo otrzymali jest uszkodzony prosimy o kontakt z nami na adres mailowy reklamacje@kidisfera.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie podając numer zamówienia. .Warto przesłać od razu dokumentację zdjęciową. W przypadku widocznego uszkodzenia paczki prosimy o spisanie protokołu szkody. Skontaktujemy się z Państwem tak szybko jak będzie to możliwe

W paczce brakuje elementów zestawu, otrzymany produkt jest niekompletny. Co zrobić?

Jeżeli produkt, który Państwo otrzymali jest niekompletny prosimy o kontakt z nami na adres mailowy reklamacje@kidisfera.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie podając numer zamówienia. Warto przesłać od razu dokumentację zdjęciową elementów, które Państwo otrzymali. Skontaktujemy się z Państwem tak szybko jak będzie to możliwe.

W jaki sposób mogę zareklamować produkt?

Pierwszym krokiem w przypadku chęci zareklamowania kupionego w naszym sklepie produktu jest przesłanie do nas zgłoszenia reklamacyjnego drogą mailową na adres reklamacje@kidisfera.pl. W mailu prosimy o krótki opis wady produktu, podanie numeru zamówienia/numeru dokumentu zakupu oraz danych kontaktowych do siebie. Nie wszystkie reklamacje wymagają odsyłania do nas reklamowanego produktu. Po otrzymaniu Państwa zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem tak szybko jak będzie to możliwe i poinformujemy o dalszych krokach.

Nie otrzymałem(-łam) dokumentu zakupu. Co zrobić?

Nie dołączamy papierowych dokumentów zakupu do przesyłki. Wszystkie dokumenty zakupu wysyłane są na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail.

Darmowa dostawa

Dla zamówień od 200 zł

Bezpieczne płatności

Zapłać za pomocą Przelewy 24 lub przy dostawie

Szybka dostawa

Większość zamówień wysyłamy w 24 h

PayPal

Umożliwiamy płatność za pomocą PayPal oraz karty kredytowej